Términos de Servicio
Última actualización: 22 de septiembre de 2026
Estos Términos de Servicio regulan la relación contractual entre NOSTRUM Inteligencia Estratégica y sus clientes. Al contratar nuestros servicios, usted acepta estos términos en su totalidad. Le recomendamos leerlos detenidamente.
1. Aceptación de los términos
El uso de los servicios de NOSTRUM implica la aceptación plena y sin reservas de los presentes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le pedimos que se abstenga de contratar nuestros servicios. Estos términos pueden ser modificados periódicamente; la versión vigente siempre estará disponible en este sitio web.
2. Descripción de los servicios
NOSTRUM Inteligencia Estratégica ofrece servicios de consultoría empresarial que incluyen, entre otros:
- Business Intelligence: implementación de sistemas de análisis de datos y dashboards ejecutivos.
- Planificación Estratégica: diagnóstico, diseño e implementación de planes estratégicos.
- Gestión Financiera, Optimización de Operaciones y Capacitación Empresarial.
El alcance específico de cada servicio se detalla en la propuesta comercial o contrato de servicios firmado entre las partes, el cual prevalece sobre estos términos generales en caso de discrepancia.
3. Responsabilidades del cliente
Para la correcta prestación de los servicios, el cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada sobre su empresa y situación empresarial.
- Facilitar el acceso a la información, sistemas y personas necesarias para el desarrollo del proyecto.
- Designar un interlocutor o responsable de proyecto por su parte para la coordinación.
- Cumplir con los plazos de entrega de información y revisión de documentos acordados.
- Aplicar las recomendaciones con diligencia y bajo su propia responsabilidad de gestión.
- Pagar los honorarios acordados en los plazos establecidos en el contrato.
4. Propiedad intelectual
Propiedad de NOSTRUM
Las metodologías, herramientas, plantillas, marcos de trabajo y know-how desarrollados por NOSTRUM son propiedad intelectual exclusiva de la empresa y están protegidos por la legislación ecuatoriana de propiedad intelectual (Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos). El cliente obtiene el derecho de uso de los entregables del proyecto, pero no de las herramientas propietarias utilizadas para generarlos.
Información del cliente
La información, datos y documentación proporcionada por el cliente permanecen como propiedad exclusiva del cliente. NOSTRUM no utilizará dicha información para ningún fin distinto al de la prestación del servicio contratado.
5. Limitación de responsabilidad
Naturaleza consultiva
Los servicios de NOSTRUM son de naturaleza consultiva y de asesoramiento. Las recomendaciones, análisis y planes entregados son insumos para la toma de decisiones del cliente, quien conserva plena autonomía y responsabilidad en la implementación y gestión de su empresa.
Límite de responsabilidad
En ningún caso la responsabilidad de NOSTRUM por daños derivados de la prestación de sus servicios excederá el valor total de los honorarios efectivamente pagados por el cliente en el proyecto específico. NOSTRUM no será responsable por lucro cesante, pérdida de ingresos, pérdida de clientes o cualquier daño indirecto.
Esta limitación no aplica en casos de dolo o culpa grave debidamente comprobados conforme a la legislación ecuatoriana.
6. Confidencialidad
Compromiso de confidencialidad
NOSTRUM se compromete a mantener estricta confidencialidad sobre toda la información empresarial, financiera, comercial y estratégica del cliente a la que tenga acceso en el marco del proyecto. Este compromiso se extiende por un período de 5 años tras la finalización del proyecto, salvo acuerdo específico distinto.
Excepciones
La obligación de confidencialidad no aplica sobre información que sea de dominio público, que el cliente haya autorizado expresamente divulgar, o que deba revelarse por mandato legal o de autoridad competente ecuatoriana.
7. Honorarios y condiciones de pago
Estructura de honorarios
Los honorarios de los servicios se establecen en la propuesta comercial o contrato específico. NOSTRUM puede estructurar los honorarios por proyecto, por hora, por retainer mensual o combinaciones de estos modelos, según lo acordado con el cliente.
Condiciones de pago
Salvo pacto en contrario, los servicios se facturan con un anticipo del 50% al inicio del proyecto y el saldo restante a la entrega de los entregables finales. El incumplimiento en los pagos puede suspender la prestación del servicio previa notificación de 5 días hábiles.
Gastos adicionales
Los gastos de desplazamiento, alojamiento u otros gastos directos incurridos para la prestación del servicio serán facturados adicionalmente con aprobación previa del cliente.
8. Modificaciones al servicio
Cualquier modificación en el alcance, plazos o entregables del proyecto debe ser acordada por escrito entre las partes. Los cambios de alcance pueden implicar ajustes en los honorarios y plazos, los cuales se formalizarán mediante una adenda al contrato original.
9. Terminación del servicio
Terminación por el cliente
El cliente puede terminar el contrato con 15 días de aviso previo por escrito. En este caso, el cliente pagará los honorarios correspondientes al trabajo realizado hasta la fecha de terminación más los gastos comprometidos no recuperables.
Terminación por NOSTRUM
NOSTRUM puede terminar el contrato por incumplimiento grave del cliente, incluyendo falta de pago, obstrucción al trabajo o solicitud de actividades contrarias a la ética profesional o a la legislación ecuatoriana.
Efectos de la terminación
Ante cualquier terminación, el cliente recibirá los entregables completados hasta la fecha. Las obligaciones de confidencialidad y propiedad intelectual permanecen vigentes tras la terminación.
10. Resolución de disputas
Negociación directa
Ante cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios, las partes se comprometen a intentar resolver el conflicto mediante negociación directa y de buena fe en un plazo de 30 días calendario.
Mediación
Si la negociación directa no resuelve la controversia, las partes podrán someterse a un proceso de mediación ante un centro de mediación acreditado en el Ecuador, conforme a la Ley de Arbitraje y Mediación.
Arbitraje
Si la mediación fracasa, las partes se someterán a arbitraje de derecho ante el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Guayaquil, cuyo laudo será definitivo y vinculante para ambas partes.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos de Servicio y cualquier controversia derivada de ellos se rigen por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo el Código Civil, el Código de Comercio, la Ley de Arbitraje y Mediación y demás normativa aplicable. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Disposiciones generales
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos términos fuese declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en plena vigencia y efecto.
No renuncia
El hecho de que NOSTRUM no ejerza o haga valer algún derecho previsto en estos términos no constituye renuncia a dicho derecho.
Cesión
El cliente no podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados del contrato de servicios sin el consentimiento previo y por escrito de NOSTRUM.
Acuerdo completo
Estos términos, junto con la propuesta comercial o contrato específico firmado, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier negociación o acuerdo previo sobre el mismo objeto.
13. Reconocimiento
Al contratar los servicios de NOSTRUM Inteligencia Estratégica, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos de Servicio y nuestra Política de Privacidad, reconociendo que constituyen un acuerdo legalmente vinculante conforme a la legislación ecuatoriana.
14. Contacto legal
Para consultas legales, notificaciones formales o el ejercicio de derechos bajo estos Términos de Servicio:
Respondemos todas las comunicaciones formales en un plazo máximo de 5 días hábiles.